Veelgestelde vragen

Ja, tijdens het bestellen kun je een interne referentie of kostenplaats vermelden.

Nee, wij hebben een duurzaam beleid en werken met lokale leveranciers. Het is niet mogelijk om verschillende afleveradressen in te voeren bij één bestelling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan maken we een passende offerte.

Neem contact met ons op per telefoon 053 - 740 03 54 of per mail info@altijdattent.nl

Alle wijzigingen kunnen worden doorgegeven via onze klantenservice. Tip: houd je ordernummer bij de hand. Het gaat dan bijvoorbeeld om een wijziging van het afleveradres, de afleverdatum, het aantal bestelde artikelen of de kostenplaats. Wij doen ons best om de gewenste wijziging door te voeren.

Ja, omdat sommige producten vanuit verschillende leveranciers kunnen komen.

Nadat je als besteller bent toegevoegd krijg je de mogelijkheid, na goedkeuring, om op rekening te bestellen.

Indien de ontvanger niet thuis is bij aflevering, zijn er een aantal mogelijkheden:

• Levering bij de buren.
• De koerier geeft het pakket af bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. De ontvanger kan het pakket daar ophalen.

Let op! PostNL informeert digitaal en niet meer met niet-thuisbriefjes in de brievenbus.

De bestellingen worden bezorgd aan de deur of bij een receptie. Daarna moet het bedrijf er zelf zorg voor dragen dat het bij de juiste persoon terecht komt.

Over het algemeen geldt voor de meeste artikelen in de webshop een levertijd van één werkdag. Omdat we echter met diverse leveranciers werken, kunnen de levertijden en -dagen per product verschillen. Houd hier rekening mee bij bestellen. Je vindt de levertijd per product gemakkelijk terug op de productpagina’s in de cadeaushops.

Nee

We bezorgen 6 dagen per week, van maandag t/m zaterdag. Let op! Alleen bloemen en taarten worden op maandag bezorgd.

Geschenken en fruitmanden: Nee dat is niet mogelijk, levering gaat via Trunkrs of andere koeriersdienst. Brievenbusverzendingen: Nee, levering door de brievenbus uitgevoerd door PostNL. Een aflevertijd opgeven is niet mogelijk. Bloemen: Nee, niet bij de bestelling. Heb je vragen over een voorkeurtijd, neem dan na het bestellen contact op met onze klantenservice. Taart & gebak: Ja, je kan een tijdsvak kiezen, de taart wordt dan op het aangegeven tijdsvak geleverd.

Neem bij spoed dus altijd contact op met onze klantenservice. Dit geldt voor alle geschenken. We doen ons uiterste best om de bestelling op tijd te leveren.

Bestellingen voor 13.00 uur kunnen nog op dezelfde werkdag worden geleverd. Bestellingen na 13.00 uur worden de volgende dag geleverd. Het is niet mogelijk om een tijdsvoorkeur te kiezen. Bloemen kunnen bezorgd worden tussen 9.00 uur en 17.00 uur.

Onze bakkers bakken vroeg in de ochtend. De taart wordt dus in de vroege uren gemaakt. Hierdoor kun je genieten van een heerlijke verse taart.

Dit kan je toevoegen tijdens het bestelproces. Je logo of foto moet aangeleverd worden als een hoge kwaliteit .jpeg bestand. Lukt het niet met het uploaden van het bestand? Dat ligt mogelijk aan de grootte. Het bestand mag namelijk niet groter zijn dan 1,5 MB. Mocht je er niet uitkomen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Je kunt kiezen tussen de volgende tijdvakken:

• Van 08.00 uur tot 10.00 uur.
• Van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Deze worden automatisch binnen 24 uur verstuurd.

Dan neem je contact op met onze klantenservice. Wij zullen de cadeaukaarten dan blokkeren.

Ja

De geldigheidsduur van bijna alle cadeaubonnen gaat pas in ná activatie door de ontvanger van de bon. Opgelet, dit geldt niet voor digitale cadeaubonnen. Deze worden geactiveerd verstuurd.

Neem dan contact op met ons team. We helpen je graag verder.

Ja zeker, hiervoor hebben wij de geautomatiseerde momentenservices.

Selecteer het gewenste cadeau en voeg dit toe aan je winkelmand. Volg de stappen in het bestelproces en rond je bestelling af.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat wij als verkoper instaan voor de kwaliteit voor onze producten. Producten moeten namelijk voldoen aan de verwachting die je als klant mag hebben.

Jazeker. Bij ons kan je met een goed gevoel bestellen. We hebben een ISO9001 en Ecovadis Platinum certificaat, we zijn PPP geaccrediteerd en daarnaast al meerdere jaren verkozen voor Leverancier van het Jaar.

Wij bewaren en gebruiken de gegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven, bij de door jou gevraagde dienst. Via ons beveiligde systeem kan je veilig de gegevens aan ons doorgeven.

Altijd Attent by Robitex

Josink Kolkweg 15

7545 PR Enschede

053 – 740 03 55

info@altijdattent.nl

Zodra je een orderbevestiging hebt ontvangen kun je er zeker van zijn dat jouw persoonlijke geschenk op het juiste moment wordt bezorgd. Geen bevestiging gehad? Neem contact met ons op per telefoon (053 - 740 03 54) of per mail (info@altijdattent.nl)

Ja, wij kunnen specificaties aanleveren voor correcte verwerking binnen de WKR.

De bezorger laat een bericht achter of biedt het pakket opnieuw aan. Dit verschilt per vervoerder.

Is er iets misgegaan? Onze excuses! Het beste is om dan even telefonisch contact met ons op te nemen. Dan lossen we dit graag met je op.

Word je bestelling per post verstuurd? Dan beschikken de meeste zendingen over track en trace gegevens. Echter kun je bestellingen zoals boeketten van de lokale bloemist niet volgen. Heb je geen track en trace gegevens van jouw bestelling maar wel een vraag over de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Yes! Dat is een van de vele voordelen om klant te worden bij ons.